2月19日，由威海客运段济菏二组值乘的菏泽开往威海的k8306次列车停靠在菏泽站站台上，正在立岗的5号车列车员赵鹏见到一位旅客费劲地拖着一个破损且合不上的行李箱，经问询得知这位20岁的小姑娘在搭车的路上行李箱锁扣坠落，导致行李箱合不上，偌大的行李箱抱也抱不动束手无策，只能用手按着行李，行走十分不方便。

  赵鹏了解这一状况后，当即取出便民服务箱，经查看后发现行李箱锁的卡扣碎裂丢掉无法修补，便当即用胶带对箱子进行修正绑缚，将箱子整个封上好几层胶带，把整个箱子“全副武装”起来，绑缚好后小姑娘连连向赵鹏道谢，并说犹如济困扶危相同的协助，让她感觉到十分的温暖。

  威海客运段为了更便当旅客出行，针对旅客搭车过程中可能会遇到的问题和困难，在列车上设置“便民服务箱”，装备胶带、针线、剪刀、放大镜、双面胶、包扎绳、螺丝刀、钳子等免费为旅客所需。从点滴小事做起不断的进步广阔搭车旅客的幸福感和取得感，让旅客高兴搭车，温馨出行。（图/文张媛）

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